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Lippenstiftberatung per Chatbot und AR

Das Kosmetikunternehmen Estée Lauder hat in Kooperation mit ModiFace einen Chatbot für den Facebook-Messenger entwickelt, der Kunden mit Hilfe von Augmented-Reality-Features bei der Suche nach dem richtigen Lippenstift unterstützt. Auf der Basis eines interaktiven Fragebogens oder aber anhand eines eingesendeten Bildes von einem Produkt, das den Vorstellungen des Nutzers entspricht, liefert das System personalisierte Produktempfehlungen. Der Kunde kann die empfohlenen Estée-Lauder-Produkte anschließend virtuell ausprobieren und bei Gefallen direkt über den Chatbot kaufen.

Kunden pitchen Ideen für Beautyprodukte

Die Kosmetikkette Sephora und die Onlineplattform Volition bieten Kunden die Möglichkeit, ihre eigenen Ideen für Beautyprodukte zu pitchen. Dabei sind vor allem Produkte interessant, die es im Sortiment noch nicht gibt. Darüber hinaus können aber auch Verbesserungsvorschläge zu bereits existierenden Kosmetika gemacht werden. Die Teilnehmer können sich außerdem auf der Volition-Plattform alle Einsendungen anschauen und über die besten Ideen abstimmen.

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